TWL ist mehr als ein Energie- und Trinkwasserlieferant
Kümmerer, Partner und Gestalter – als Stadtwerk von Ludwigshafen erfüllt TWL zahlreiche Aufgaben weit über die Energie- und Wasserversorgung hinaus. Denn das Unternehmen ist vor Ort und immer für seine Kunden da. Außerdem engagiert es sich für seine Heimat.
Tag und Nacht kümmert sich TWL um die Energie- und Wasserversorgung von Ludwigshafen am Rhein. Und das seit über 100 Jahren. Nur deshalb kommt jederzeit Strom aus der Steckdose und Wasser aus dem Hahn. Doch der Energiedienstleister stellt längst nicht nur Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser für Ludwigshafen bereit. Darüber hinaus steht er den Menschen und Unternehmen auch bei ihren Fragen und Projekten rund um diese Themen zur Seite.
Der TWL-Konzern versteht sich als Partner und Problemlöser, sowie als Mitgestalter einer nachhaltigen Versorgung für Ludwigshafen. Das Unternehmen ist eng mit der Stadt verbunden, präsentiert sich nah und nahbar. Etwa im modernen Kundenzentrum, das TWL seit 2020 mitten in der Fußgängerzone unterhält. Wenn es die Corona-Bestimmungen zulassen, heißt das Beraterteam die Kunden hier in freundlicher Atmosphäre willkommen. Und es nimmt sich Zeit für ihre Anliegen. Dieter Feid, Kaufmännischer Vorstand von TWL, betont: „Wir sind persönlich für unsere Kunden da und beraten sie gerne. Service wird bei uns großgeschrieben – sowohl vor Ort in unserem Kundenzentrum als auch telefonisch, per E-Mail oder über unsere zahlreichen Onlineangebote.“
„Wir sind persönlich für unsere Kunden da und beraten sie gerne.“
Dieter Feid
Von TWL heute und morgen sicher versorgt
Als Kümmerer ist zum Beispiel der Entstördienst von TWL rund um die Uhr für die Bürger da. Das Team hilft sofort, wenn es in den Ludwigshafener Energie- und Trinkwassernetzen zu Problemen kommt. Und zwar unabhängig davon, von welchem Anbieter der Bürger die Energie bezieht. Der Konzern unterhält die gesamte Versorgungsinfrastruktur im Stadtgebiet und gewährleistet die sichere Belieferung der Stadt mit Strom und Wasser.
Auch deshalb ist die nachhaltige Energiezukunft in Ludwigshafen ein zentrales arbeitet es intensiv mit der Stadt zusammen. TWL versorgt Haushalte und Gewerbetreibende bereits seit 2018 ausschließlich mit grünem Strom. Und durch den Ausbau des Fernwärmenetzes stellt der Versorger immer mehr Ludwigshafenern seine lokal erzeugte, klimafreundlichen Heizenergie zur Verfügung.
Zudem investiert das Unternehmen in die Forschung und Entwicklung innovativer Lösungen. So errichtete es in der Industriestraße Deutschlands erstes Hybridkraftwerk. Außerdem forscht es an Projekten für den Einsatz alternativer Technologien zur Energieversorgung und -speicherung. „Wir treiben die Energiewende vor Ort aktiv voran“, unterstreicht Thomas Mösl, Technischer Vorstand von TWL. Damit einher geht die Digitalisierung des Energiesektors.
Hierfür bringt das Unternehmen zukunftsweisende Lösungen auf den Weg. Dazu gehört eine intelligente Steuerung dezentraler Energieerzeugung wie Photovoltaikanlagen und Blockheizkraftwerke.
Gefragte Experten für E-Mobilität
Ein bereichsübergreifendes Team bei TWL kümmert sich darum, dass technische Innovationen möglichst schnell als praktische Lösungen zur Verfügung stehen. Außerdem stellt das Unternehmen seine Expertise auch in Form von Dienstleistungen bereit. Diese decken ein breites Spektrum rund um das Zuhause ab und orientieren sich an den Bedürfnissen der Kunden.
Besonders gefragt ist derzeit das Know-how zum Thema Elektromobilität, denn die Nachfrage nach E-Autos wächst rasant. Hierfür bietet TWL Ladelösungen und passende Services aus einer Hand: von der Beratung und Planung über die Montage und Wartung bis hin zur Abrechnung. Für Geschäftskunden, Bauträger und Immobilienunternehmen erstellt der Energieexperte zum Beispiel Ladelösungen für komplette Tiefgaragen einschließlich eines intelligenten Lastmanagements.
Das Angebot kommt nicht nur in Ludwigshafen gut an, wie der zuständige Sven Schöfer berichtet: „Wir bekommen täglich Anfragen aus der gesamten Rhein-Neckar-Region und unterstützen Kunden in einem Umkreis von 25 Kilometern.“
Mit TWL-Services komfortabel heizen
Rund ums Heizen bietet TWL ebenfalls praktische Lösungen. Eigenheimbesitzer können etwa mit dem Wärmepaket den Komfort einer neuen Erdgasheizung genießen, ohne hohe Anschaffungskosten stemmen zu müssen. Im Paket sind sämtliche Wartungen und Reparaturen sowie in der Heizperiode ein 24-Stunden-Notdienst inklusive.
Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz steigert der Wartungsservice für Erdgasheizungen. Das Team überprüft und reinigt die Geräte fachgerecht; bei Bedarf erledigt es auch Reparaturen.
Dienste rund ums Zuhause
Alles aus einer Hand – das gilt auch für den Solarservice des Energieversorgers. TWL plant und wartet Photovoltaikanlagen gemeinsam mit regionalen Partnern. Die Reinigung der Anlagen übernimmt ein eigenes Team. Um Notfälle in Haus und Wohnung – vom verstopften Rohr bis zum verlorenen Schlüssel – kümmert sich die TWL-Soforthilfe. Diese ist für die Kunden rund um die Uhr erreichbar ist. Das Unternehmen stellt außerdem Energieausweise aus, die für den Verkauf und die Vermietung von Immobilien notwendig sind.
Bauherren sind bei TWL mit Fragen zu Hausanschlüssen an der richtigen Adresse. Ob für die Energie- und Trinkwasserversorgung oder für Photovoltaikanlagen, E-Ladestationen und Durchlauferhitzer – das Team berät und unterstützt bei der Antragstellung. Dank enger Abstimmung mit Planern und anderen Experten im Unternehmen lassen sich auch komplexe Aufgaben lösen. Außerdem erteilt das Unternehmen Auskünfte über bestehende Leitungen auf Grundstücken.
TWL setzt Impulse für den Standort Ludwigshafen
Als moderner Energiedienstleister setzt der TWL-Konzern Impulse für den Wirtschaftsstandort Ludwigshafen. So ist das Unternehmen ein kompetenter Partner für Geschäftskunden, von Gewerbetreibenden bis zur Industrie. Neben der klassischen Energie- und Medienversorgung bietet es flexible Lösungen für die Lieferung, Beschaffung und Verteilung von Energie. Darüber hinaus erstellt TWL maßgeschneiderte, vorteilhafte Versorgungskonzepte für Unternehmen jeder Größe. Hinzu kommt ein umfassendes Angebot an Serviceleistungen. Dieses reicht vom Contracting über die Betriebsführung sowie das Energiemanagement und -monitoring bis hin zur Raumluftüberwachung.
Zudem ist TWL ein wichtiger Arbeitgeber sowie Ausbildungsbetrieb. Und es setzt sich vielfältig für das gesellschaftliche Leben in der Stadt ein, etwa als Sponsor des Handballbundesligisten Eulen Ludwigshafen, des Festivals des deutschen Films und des TWL-Lichterzaubers. Vorstand Dieter Feid betont: „Wir sind fest in Ludwigshafen verwurzelt und sehen uns in der Verantwortung für die Stadt und ihre Bürgerinnen und Bürger.“
AUF EINEN BLICK
Elektromobilität
Fragen beantworten Cheyenne Franger-Ramseier und Sven Schöfer unter 0621-505 2550.
Heizung
Ansprechpartner für das Wärmepaket ist Sven Schöfer, 0621-505 2550
Ansprechpartner für den Wartungs service ist Achim Gropp, 0621-505 2437.
Photovoltaik
Informationen gibt es bei Cheyenne Franger-Ramseier und Sven Schöfer unter 0621-505 2550.
Soforthilfe
Fragen beantwortet Daniel Gaub, 0621-505 2998.
Energieausweis
Ansprechpartner ist Ahmet Duman, 0621-505 4567.
Hausanschlüsse
Das Team ist erreichbar unter 0621-505 1331 und www.geonetzservice.de.
Planauskunft
Erreichbar unter 0621-505 2715 und www.geonetzservice.de
Entstördienst
24-Stunden-Servicehotline: 0621-505 1111
Kundenportal
Anliegen von zu Hause erledigen unter https://kundenportal.twl.de/kp
Standrohrportal
Services rund um Standrohre unter https://kundenportal.twl.de/sr
